Empresa de Virginia, WePink é detonada por Celso Russomanno: ‘Devolve o dinheiro’

A WePink, marca de cosméticos associada à influenciadora e apresentadora do SBT, Virginia Fonseca, tornou-se alvo de críticas pesadas do atual deputado federal e jornalista Celso Russomanno (Republicanos-SP).

Segundo publicado por Flavia Cirino, do site O Fuxico, durante a exibição do programa Patrulha do Consumidor, na Record, no último sábado, 7 de junho, o parlamentar afirmou ter recebido mais de 100 reclamações de consumidores. Os relatos apontam para falhas como produtos com defeito e pedidos que, segundo os clientes, nunca chegaram ao destino.

De acordo com Russomanno, a empresa já vinha sendo mencionada em diversas denúncias desde 2023. O apresentador destacou que, além dos atrasos nas entregas, os clientes enfrentam dificuldades para obter retorno da marca. Os relatos exibidos pelo programa mostraram consumidores alegando que a WePink confirmou a entrega, mesmo sem o recebimento efetivo dos itens.

Celso Russomanno pede que empresa de Virginia devolva dinheiro aos consumidores

Mesmo após uma nota enviada pela equipe de Virginia Fonseca, os questionamentos não cessaram. A tentativa de resposta, em vez de acalmar os ânimos, gerou ainda mais indignação por parte de Russomanno, que aumentou o tom das críticas. “[A empresa disse] que já vendeu mais de 1 milhão de produtos e que entregou 94%. Gente, se vendeu mais de 1 milhão e entregou 94%, então nós temos mais de 30, 40 mil pessoas sem receber. Se não tem condição de entregar, devolve o dinheiro”, disparou o deputado.

Durante o programa, Russomanno classificou as práticas da empresa como possíveis crimes. Ele apontou, por exemplo, que, ao prometer uma entrega e não cumprir o prazo, a WePink estaria infringindo a legislação de defesa do consumidor. O deputado mencionou ainda a possibilidade de enquadramento por afirmações falsas ou enganosas, além de apropriação indevida do valor pago pelos clientes.

Mesmo com o convite para visitar as instalações da WePink e o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), Russomanno não amenizou sua posição. Para ele, o número elevado de reclamações indica falhas estruturais graves.

Celso Russomanno critica atendimento automatizado

O deputado também criticou o uso de atendimentos automatizados, cobrando uma abordagem mais humana por parte da empresa. A crise foi classificada por ele como séria e potencialmente prejudicial a milhares de consumidores.